Inquérito do Grau de Satisfação sobre os serviços prestados

中文

A fim de melhorar a qualidade dos serviços, faça(m) o favor de responder às seguintes questões conforme a sua experiência aquando da utilização dos nossos serviços online (Jan de 2019 até ao presente).

Acessibilidade
Horário de serviços do Website
    
Apoio do dispositivo
    
Meios de contacto
    
Resposta por via telefónica
Atitude dos serviços
    
Grau de profissionalização
    
Eficiência dos serviços
    
Iniciativa
    
Ambiente e instalações
Design do Website
    
Configuração das funções
    
Procedimento interno
Tempo da resposta
    
Simplicidade e celeridade
    
Imparcialidade
    
Resultado dos serviços prestados
Comformidade com a finalidade de utilização
    
Informações dos serviços prestados
Divulgação da informação
    
Exactidão da informação
    
Serviços electrónicos
Grau de suficiência dos serviços electrónicos disponibilizados
    
Grau de satisfação dos serviços electrónicos
    
Carta de Qualidade
Grau de suficiência da Carta de Qualidade
    
Grau de satisfação dos indicadores
    
Clareza dos indicadores
    
Serviço global
Grau de satisfação do serviço global